A Decolar colocou no ar o carrinho de compras, um recurso criado para deixar o planejamento de viagens mais simples e direto. A novidade já está funcionando e pode ser usada tanto no site quanto no aplicativo da empresa. Na prática, a ferramenta permite reunir diferentes produtos e serviços turísticos em uma única transação de pagamento.
Como funciona o carrinho de compras da Decolar
Com a plataforma atualizada, o usuário consegue montar um pedido único incluindo passagens aéreas, hospedagens, atividades de lazer, aluguel de carros e traslados. A proposta é concentrar a organização do roteiro em um só ambiente digital, com liberdade para adicionar ou remover serviços ao longo das etapas de planejamento da viagem.
A Decolar também afirmou que, ao combinar itens nesse formato, podem ocorrer mudanças no valor final e nas condições de pagamento apresentadas ao consumidor. O diretor de Estratégia da Decolar, Lucas Tavolaro, disse que o carrinho de compras reúne tudo em um único lugar para dar mais clareza e facilitar o acesso a descontos durante a tomada de decisão.
Integração com a assistente virtual Sofia
A atualização foi incorporada à Sofia, assistente virtual da Decolar baseada em inteligência artificial generativa. Ela acompanha os usuários ao longo das fases da jornada de viagem e, com essa mudança, passa a oferecer suporte também na experiência de compra dentro do ambiente digital da plataforma.
Benefícios operacionais e estrutura do recurso
Entre os pontos centrais do recurso estão a flexibilidade para gerir os itens - com ajustes conforme a necessidade do cliente - e a visualização centralizada de tudo o que compõe o pacote. A estrutura permite unir vários serviços em uma única compra, formato que ativa descontos extras em comparação com aquisições feitas separadamente.
O lançamento integra a estratégia da empresa para o setor, voltada à oferta de pacotes e à simplificação das etapas de reserva de serviços turísticos no mercado latino-americano.
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