Com a chegada das férias escolares em Dubai, a Emirates projeta atender mais de 3.500 crianças e adolescentes que devem utilizar, nas próximas duas semanas, o seu Serviço de Menores Desacompanhados.
O programa - que, nos últimos cinco anos, já levou mais de 250 mil jovens passageiros - oferece apoio do início ao fim: do check-in ao desembarque, com acompanhamento focado em segurança e tranquilidade durante toda a jornada.
Regras do Serviço de Menores Desacompanhados da Emirates
O Serviço de Menores Desacompanhados é obrigatório para crianças de 5 a 12 anos que viajam sozinhas, e nesses casos é cobrada a tarifa de adulto.
A solicitação pode ser feita com até 24 horas de antecedência ao voo, via LiveChat, telefone ou nos escritórios locais.
Já os jovens de 12 a 15 anos podem embarcar sem assistência, embora exista a opção de contratar o serviço de Jovens Passageiros mediante uma taxa adicional.
Crianças de 5 a 12 anos também podem viajar em uma cabine diferente da dos responsáveis; porém, nessa situação, não têm acesso a serviços exclusivos.
Atendimento no Aeroporto Internacional de Dubai
No Aeroporto Internacional de Dubai, os menores contam com uma área exclusiva próxima ao check-in. No espaço, podem usar consoles de videogame, acessar Wi-Fi gratuito e descansar em uma área dedicada, além de receber bebidas, lanches e atendimento especializado.
Acompanhamento durante o voo e entretenimento a bordo
Ao longo da viagem, a tripulação faz verificações regulares para monitorar o bem-estar das crianças, buscando garantir conforto, ajudar com o entretenimento e oferecer refeições especiais quando solicitadas.
Os passageiros mirins recebem brinquedos e têm à disposição um catálogo amplo de filmes e séries infantis no sistema ice.
Em caso de aniversário, é possível encomendar um bolo com antecedência para comemorar a bordo, com o momento registrado pela tripulação.
Desembarque e conexões em Dubai
No desembarque, um especialista acompanha a criança até o responsável, que precisa comprovar a própria identidade.
Para conexões em Dubai, o tempo máximo de espera permitido para menores desacompanhados é de 8 horas; períodos mais longos dependem de aprovação prévia. Durante a conexão, as crianças são levadas ao lounge para descanso e recebem acompanhamento caso seja necessário se deslocar pelo aeroporto.
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