A Samsung anunciou uma parceria com a companhia aérea Turkish Airlines para atacar um dos problemas mais frustrantes das viagens: bagagens extraviadas. A proposta é simples para o passageiro: as malas dos viajantes da companhia poderão ser equipadas com um SmartTag 2, permitindo localizar as valises praticamente em tempo real.
O custo da má gestão de bagagens no transporte aéreo
O extravio - assim como atrasos e danos - afeta milhões de pessoas todos os anos e pesa no orçamento das empresas do setor. De acordo com os dados mais recentes dos relatórios Baggage IT Insights da SITA, repercutidos em 2025, a má gestão de bagagens (atrasadas, perdidas, danificadas) gera cerca de 5 bilhões de dólares em custos anuais para a aviação.
Diante desse cenário, a Turkish Airlines decidiu investir em uma solução que entra diretamente na experiência do cliente. A companhia turca se uniu à sul-coreana Samsung para incorporar um recurso conectado ao processo de despacho e acompanhamento de bagagens.
Como o Galaxy SmartTag 2 entra no acompanhamento de bagagens da Turkish Airlines
A base do projeto é o Galaxy SmartTag 2, a nova geração de rastreador Bluetooth criada pela Samsung. O SmartTag 2 opera dentro do ecossistema SmartThings e permite acompanhar a mala por meio de Bluetooth Low Energy (BLE) e também de Ultra WideBand (UWB), tecnologia que aumenta a precisão da localização.
Na prática, ao despachar a bagagem, o passageiro pode colocar a tag dentro da mala e, pelo smartphone, conferir a posição do volume no mapa sempre que precisar.
Além disso, o sistema tende a funcionar melhor em aeroportos onde a presença da rede SmartThings é mais forte, já que o rastreamento também depende de a tag passar perto de outros aparelhos compatíveis (SmartThings Find). Com isso, a ideia é diminuir o tempo necessário para solucionar casos de bagagem extraviada, tornar mais fluida a comunicação entre companhia e viajante e aumentar a tranquilidade de quem está viajando.
Samsung escolhida em vez da Apple
O Galaxy SmartTag 2 vem ganhando espaço desde que foi lançado, impulsionado por pontos como a autonomia elevada (até 700 dias no modo economia), o alcance e a resistência à água (certificação IP67). A configuração é simples e, integrado aos recursos e à análise de dados do SmartThings, o rastreador não apenas informa a última localização conhecida da bagagem, como também permite acionar um alerta sonoro pelo aplicativo no celular.
O acordo prevê, no longo prazo, a distribuição de SmartTag 2 para passageiros elegíveis e a implementação de serviços específicos de rastreamento de bagagens dentro do aplicativo da Turkish Airlines.
Para a Turkish Airlines, a colaboração com a Samsung serve tanto para elevar a satisfação do cliente quanto para viabilizar economias relevantes na logística de bagagens. Já para a Samsung, o movimento funciona como uma vitrine do seu know-how e como porta de entrada para o seu ecossistema. E, de quebra, a empresa ainda poderá dizer que foi escolhida no lugar da Apple e seus AirTags. E toma!
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